Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden (de “Algemene Voorwaarden”) zijn zonder beperking integraal van toepassing op alle overeenkomsten (zoals hieronder gedefinieerd) afgesloten door LIZÈTT (Hulsterweg 83A, 3980 Tessenderlo-Ham) ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen met het ondernemingsnummer 1000.245.291 (hierna "LIZÈTT").
Door een overeenkomst met LIZÈTT af te sluiten, verklaart de Klant en/of Verhuurder dat hij de Algemene Voorwaarden in hun geheel gelezen heeft en begrijpt, en gaat de Klant en/ of Verhuurderonherroepelijk akkoord met de inhoud van de Algemene Voorwaarden en de toepassing ervan op alle overeenkomsten en juridische verhoudingen met LIZÈTT. Behoudens andersluidende overeenkomst tussen LIZÈTT en de Klant of Verhuurder, doet de Klant of Verhuurder hierbij uitdrukkelijk en onherroepelijk afstand van iedere toepassing van eventuele eigen Algemene Voorwaarden.
LIZÈTT behoudt zich het recht voor om te allen tijde haar Algemene Voorwaarden te wijzigen, welke gewijzigde versie vanaf dan van toepassing zal zijn op alle nadien afgesloten overeenkomsten.
Deel I: algemeen
Artikel 1: definities
Bestelling: De door de Klant geplaatste aanvraag om een dienst af te nemen, bestaande uit de huur van één of meerdere specifieke goederen.
Consignatieovereenkomst: De overeenkomst tussen de Verhuurder en LIZÈTT, waarbij de Verhuurder een Goed in bewaring geeft aan LIZÈTT met het doel dat LIZÈTT dit Goed in eigen naam en via haar platform verhuurt aan Klanten.
Dienst(en): De prestaties geleverd door LIZÈTT, in het bijzonder de dienst van verhuur, alsook alle bijkomende diensten zoals levering en professionele reiniging.
Goed(eren): Alle fysieke objecten die het voorwerp uitmaken van de Overeenkomst of Consignatieovereenkomst, zoals kledingstukken en accessoires die door LIZÈTT in het kader van een Dienst ter beschikking worden gesteld.
Overeenkomst(en): (i) iedere (huur)overeenkomst gesloten tussen LIZÈTT en de klant en (ii) iedere door LIZÈTT aanvaarde Bestelling, met uitzondering van Consignatieovereenkomsten.
Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met LIZÈTT, met uitzondering van Verhuurders.
Verhuurder: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Goed in consignatie geeft aan LIZÈTT met het doel dit via LIZÈTT te verhuren aan Klanten.
Overmacht: Elke omstandigheid buiten de redelijke controle van LIZÈTT die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, verhindert, inclusief maar niet beperkt tot brand, stakingen, onderbrekingen in toelevering, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en pandemieën.
Normale Gebruikssporen: Zeer lichte slijtage van naden, lichte kreukels, en makkelijk verwijderbare vlekken. Niet hieronder vallend zijn: scheuren, gaten, brand-/schroeiplekken, permanente vlekken, vervormingen, beschadigde sluitingen.
Artikel 2: toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden beheersen samen met de inhoud van de Overeenkomst of Consignatieovereenkomst de rechtsverhouding tussen LIZÈTT en de Klant of Verhuurder met uitdrukkelijke uitsluiting van enige Algemene Voorwaarden van de Klant of Verhuurder.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de Algemene Voorwaarden en een Overeenkomst of Consignatieovereenkomst tussen LIZÈTT en de Klant of Verhuurder hebben de bepalingen van de Overeenkomst of Consignatieovereenkomst voorrang.
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn enkel mogelijk mits voorafgaand, uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord tussen LIZÈTT en de Klant of Verhuurder.
Deel II: voorwaarden voor de Klant
Artikel 3: totstandkoming en annulering van de Overeenkomst
Alle aanbiedingen op de website van LIZÈTT zijn louter uitnodigend en binden LIZÈTT niet. Een Overeenkomst komt slechts tot stand nadat LIZÈTT de Bestelling van de Klant schriftelijk heeft aanvaard en bevestigd.
In geval van annulering van een Overeenkomst door de Klant is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, conform de volgende voorwaarden:
Tot 14 dagen voor geplande ontvangst: 100% teruggave van het huurbedrag
Tot 48 uur voor geplande ontvangst: 75% teruggave van het huurbedrag
Minder dan 48 uur voor ontvangst of niet afhalen zonder annulering: geen teruggave
Annuleringen moeten schriftelijk worden doorgegeven aan LIZÈTT. Teruggaven worden verwerkt binnen 14 werkdagen.
Artikel 4: prijs, waarborg en betaling
Prijzen zijn uitgedrukt in EURO. LIZÈTT behoudt zich het recht voor om kennelijke materiële fouten in de prijsaanduiding te corrigeren.
LIZÈTT kan de levering van de Dienst afhankelijk stellen van het betalen van een waarborg.
De exacte waarborg voor een Bestelling wordt vermeld in de Overeenkomst. Deze waarborg dient ter dekking van eventuele schade aan of verlies van de Goederen en wordt terugbetaald na correcte en tijdige teruggave van de Goederen, onder aftrek van eventuele verschuldigde vergoedingen (schade, late fees, reinigingskosten).
Tenzij anders overeengekomen, zijn alle facturen integraal en onmiddellijk betaalbaar op het moment van de Bestelling. De Bestelling is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd conform de wettelijke rentevoet, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag.
Artikel 5: levering, huurperiode en retour
Leveringskosten zijn voor de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Meegedeelde leveringstermijnen zijn louter indicatief en binden LIZÈTT niet. Vertraging in de levering geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
Het risico voor de Goederen gaat over op de Klant op het ogenblik van de levering.
De huurperiode vangt aan bij ontvangst van het Goed door de Klant en eindigt op het moment dat de Klant het Goed correct overdraagt aan de aangeduide transporteur voor retour of rechtstreeks aan LIZÈTT.
De standaard huurtermijn is 4 dagen (inclusief aankomst- en retourdag). Langere huurperiodes zijn mogelijk in overleg.
Bij laattijdige teruggave is de Klant, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een vergoeding van 50% van het originele huurbedrag per begonnen dag vertraging verschuldigd, onverminderd het recht van LIZÈTT om een hogere, werkelijk geleden schade te vorderen. Deze vergoeding wordt verrekend met de betaalde waarborg.
De Klant is verantwoordelijk voor teruggave op de afgesproken datum. Retourkosten zijn voor de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Goederen dienen ongewassen te worden teruggebracht, tezamen met meegeleverde hangers en hoezen.
Artikel 6: conformiteit en gebreken
De Klant dient de Goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Eventuele zichtbare gebreken of niet-conformiteit (zoals niet naar wens of niet passend) dienen, op straffe van verval, binnen 24 uur na levering schriftelijk en gemotiveerd (incl. foto) aan LIZÈTT te worden gemeld.
De aanvaarding van de Goederen dekt alle zichtbare gebreken. Normale Gebruikssporen inherent aan verhuur worden niet als gebrek beschouwd.
In geval van een tijdig gemeld gebrek of niet-conformiteit, zal de verplichting van LIZÈTT beperkt zijn tot een inspanning tot de vervanging van het Goed.
Artikel 7: verplichtingen van de Klant
De Klant verbindt zich ertoe de gehuurde Goederen te gebruiken als een goede huisvader, conform hun bestemming en de eventuele instructies van LIZÈTT.
Het is de Klant verboden de Goederen onder te verhuren, te vervreemden, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. De Goederen blijven te allen tijde de exclusieve en onvervreemdbare eigendom van LIZÈTT of, in voorkomend geval, van de desbetreffende Verhuurder.
Het is de Klant strikt verboden de Goederen zelf te (laten) reinigen, herstellen of wijzigen. Goederen dienen ongewassen te worden teruggebracht, in dezelfde staat en schoonheid als bij ontvangst met uitzondering van Normale Gebruikssporen.
De Klant is als enige verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gebruik van de Goederen vanaf de levering tot aan de correcte teruggave. De Klant zal LIZÈTT vrijwaren voor alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Goederen door de Klant.
Artikel 8: schade, verlies en diefstal
De Klant is aansprakelijk voor elke beschadiging, verlies of diefstal van de Goederen, zelfs ingeval van toeval of overmacht.
Bij teruggave worden de Goederen door LIZÈTT geïnspecteerd. Indien schade wordt vastgesteld die Normale Gebruikssporen overstijgt, of in geval van verlies, diefstal of enige andere reden van niet teruggave, is de Klant een schadevergoeding verschuldigd, autonoom door LIZÈTT bepaalt, die maximaal gelijk is aan de retailprijs aangeduid op de website.
LIZÈTT is gerechtigd deze schadevergoeding te verrekenen met de betaalde waarborg. Indien de schade de waarborg overstijgt, blijft de Klant het resterende saldo verschuldigd aan LIZÈTT.
Deel III: voorwaarden voor de Verhuurder
Artikel 9: consignatie
Overeenkomstig de Consignatieovereenkomst, geeft de Verhuurder zijn/haar Goed(eren) in consignatie aan LIZÈTT, die als tussenpersoon optreedt voor de verhuur aan Klanten. De Goederen blijven te allen tijde eigendom van de Verhuurder.
LIZÈTT heeft het exclusieve en autonome recht om te beslissen of zij het aangeboden Goed in consignatie neemt. De Verhuurder is verantwoordelijk voor de verzending van het Goed naar LIZÈTT en draagt de volledige kosten en het risico van deze verzending.
Artikel 10: procedure bij ontvangst en teruggave van het Goed
Bij ontvangst van een door de Verhuurder aangeboden Goed, zal LIZÈTT een gedetailleerde inspectie uitvoeren. LIZÈTT stelt een intakeverslag op, waarin de staat van het Goed wordt beschreven, inclusief eventuele bestaande onvolkomenheden, vlekken, slijtage of beschadigingen. Dit verslag wordt ondersteund door foto's. Het intakeverslag wordt aan de Verhuurder bezorgd. Indien de Verhuurder niet binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van het verslag schriftelijk en gemotiveerd reageert, wordt hij/zij geacht onherroepelijk akkoord te gaan met de vastgestelde staat van het Goed. Deze vastgestelde staat dient als de referentie voor alle latere beoordelingen.
Wanneer de Consignatieovereenkomst wordt beëindigd en het Goed aan de Verhuurder wordt geretourneerd, is de Verhuurder gehouden het Goed onmiddellijk na ontvangst grondig te inspecteren.
Elke vermeende schade die niet reeds in het intakeverslag was opgenomen of als Normale Gebruikssporen kan worden beschouwd, dient door de Verhuurder binnen een vervaltermijn van 48 uur na ontvangst van het Goed schriftelijk aan LIZÈTT te worden gemeld. Deze melding dient gedetailleerd te zijn en vergezeld te gaan van duidelijk fotobewijs van de vermeende schade. De Verhuur heeft geen recht op enige schadevergoeding voor schade die reeds werd vastgesteld en, in voorkomend geval, gecompenseerd tijdens de Consignatieovereenkomst.
Bij gebrek aan een tijdige en onderbouwde melding conform vorige alinea, wordt het Goed onherroepelijk en volledig geacht in goede staat te zijn ontvangen door de Verhuurder. De Verhuurder doet in dat geval afstand van elk recht op enige schadevergoeding met betrekking tot de staat van het geretourneerde Goed.
Artikel 11: garantie van authenticiteit en kwaliteit
De Verhuurder garandeert dat alle aangeleverde Goederen authentiek zijn en geen namaakproducten of replica's zijn. De Verhuurder garandeert tevens dat de Goederen van deugdelijke kwaliteit zijn. LIZÈTT behoudt zich het recht voor om de authenticiteit en kwaliteit te verifiëren. Indien een Goed na inspectie niet authentiek of van onvoldoende kwaliteit blijkt te zijn, heeft LIZÈTT het recht het Goed te weigeren. Indien de niet-authenticiteit pas na acceptatie wordt vastgesteld, heeft LIZÈTT het recht de Consignatieovereenkomst onmiddellijk te beëindigen en eventuele gemaakte kosten (zoals expertise- en retourkosten) te verhalen op de Verhuurder. De Verhuurder vrijwaart LIZÈTT voor alle claims van derden (inclusief Klanten en merkeigenaren) die voortvloeien uit een schending van deze garantie.
Artikel 12: prijsbepaling en vergoeding
LIZÈTT stelt de huurprijs, de waarborg en de retailprijs van het Goed vast, in overleg met en na goedkeuring door de Verhuurder, alvorens het Goed wordt aangeboden.
Voor de geleverde Diensten is LIZÈTT per geslaagde verhuur gerechtigd op een vergoeding. Deze vergoeding bestaat uit: (i) 25% van de door de Klant betaalde huurprijs, en (ii) een forfaitair bedrag van 10 EUR voor logistieke diensten, zoals opslag, levering, retour en professionele reiniging. Het resterende bedrag wordt door LIZÈTT uitbetaald aan de Verhuurder.
LIZÈTT is gerechtigd om, naar eigen inzicht en in het kader van promotionele acties (zoals seizoenskortingen, introductieaanbiedingen of loyaliteitsprogramma's), kortingen toe te passen op de overeengekomen huurprijs. In geval van een korting wordt de vergoeding voor de Verhuurder berekend op basis van de daadwerkelijk door de Klant betaalde huurprijs (na aftrek van de korting), niet op de oorspronkelijke huurprijs.
Artikel 13: uitbetaling
De aan de Verhuurder verschuldigde vergoedingen worden cumulatief berekend en maandelijks uitbetaald, uiterlijk op de 15e dag van de maand volgend op de periode waarin de verhuringen hebben plaatsgevonden. LIZÈTT voorziet de Verhuurder van een gedetailleerd overzicht van de verhuringen en de berekende vergoeding.
Artikel 14: zorgplicht, slijtage en aansprakelijkheid
LIZÈTT verbindt zich ertoe om voor de in consignatie gegeven Goederen te zorgen als een goede huisvader. LIZÈTT is evenwel niet aansprakelijk voor het tenietgaan van of de beschadiging aan de Goederen als gevolg van Overmacht.
De Verhuurder erkent en aanvaardt dat het verhuren van Goederen inherent leidt tot slijtage. Het cumulatieve effect van Normale Gebruikssporen na meerdere verhuurcycli kan de staat en waarde van het Goed aanzienlijk verminderen, zelfs zonder dat er sprake is van schade die de Normale Gebruikssporen overstijgt. Deze waardevermindering is een normaal bedrijfsrisico dat volledig ten laste van de Verhuurder valt. LIZÈTT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor deze geleidelijke degradatie van het Goed, zelfs indien dit resulteert in het onverhuurbaar worden of de totale waardeloosheid ervan.
Artikel 15: schade door Klanten
Indien bij retour door een Klant in het kader van de Consignatieovereenkomst schade aan een Goed wordt vastgesteld die de Normale Gebruikssporen overstijgt, of in geval van verlies, diefstal of enige andere reden van niet teruggave, is de Klant een schadevergoeding verschuldigd aan LIZÈTT overeenkomstig artikel 8 van de Algemene Voorwaarden. LIZÈTT is gerechtigd deze schadevergoeding te verrekenen met de betaalde waarborg en zal dit bedrag doorstorten aan de Verhuurder.
Indien de door LIZÈTT vastgestelde schadevergoeding, de waarborg overstijgt, heeft LIZÈTT ten aanzien van de Verhuurder een inspanningsverbintenis om het resterende bedrag bij de Klant in te vorderen en, na succesvolle inning, door te storten aan de Verhuurder. De aansprakelijkheid van LIZÈTT ten opzichte van de Verhuurder voor schade, verlies of diefstal door een Klant is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de van de Klant ontvangen waarborg.
Artikel 16: duur en beëindiging van de consignatie
De Verhuurder verbindt zich ertoe het Goed voor een minimale ononderbroken periode van drie (3) maanden ter verhuur aan te bieden via LIZÈTT, aanvangend op de datum dat het Goed online beschikbaar wordt gesteld.
Na afloop van de minimale periode kan de Verhuurder schriftelijk verzoeken om het Goed terug te ontvangen. LIZÈTT zal het Goed zo snel mogelijk retourneren na afloop van eventuele reeds bevestigde huurperiodes voor dat Goed.
LIZÈTT behoudt zich eveneens het recht voor om ten alle tijden de consignatie te beëindigen en het Goed te retourneren, bijvoorbeeld indien de staat van het Goed niet langer voldoet aan de kwaliteitseisen of bij geringe vraag. De verzendkosten voor het retourneren van het Goed zijn voor rekening van LIZÈTT.
Deel IV: slotbepalingen
Artikel 17: aansprakelijkheid van LIZÈTT
Behoudens in geval van bedrog of opzettelijke fout, is LIZÈTT in geen geval aansprakelijk voor immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, reputatieschade, het niet doorgaan van een evenement of gederfde winst.
De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van LIZÉTT jegens de Klant is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de Klant werd betaald voor de afname van de betreffende Dienst. De aansprakelijkheid van LIZÈTT jegens de Verhuurder wordt geregeld in Deel III van deze voorwaarden.
Artikel 18: overmacht
In geval van Overmacht worden de verplichtingen van LIZÈTT opgeschort voor de duur van de Overmacht. Indien de Overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst of Consignatieovereenkomst van rechtswege en zonder schadevergoeding te beëindigen.
Artikel 19: intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Goederen, de website, en enige andere door LIZÈTT gecreëerde content, behoren exclusief toe aan LIZÈTT of haar licentiegevers.
Artikel 20: gegevensverwerking en privacy
LIZÈTT verzamelt persoonsgegevens van de Klant of Verhuurder (naam, adres, contactgegevens, legitimatiegegevens) voor het aangaan en uitvoering van de Overeenkomst of Consignatieovereenkomst. LIZÈTT verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en zal deze gegevens niet aan derden verstrekken zonder schriftelijke toestemming, behalve waar wettelijk verplicht. De Klant of de Verhuurder hebben het recht zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Verzoeken kunnen worden ingediend via lize@lizett.be.
Artikel 21: deelbaarheid
Indien een bepaling (of een deel ervan) van deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, tast dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval in goed overleg een nieuwe bepaling overeenkomen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 22: geschillenbeslechting
Bij geschillen zullen partijen eerst in goed vertrouwen trachten tot een minnelijke schikking te komen via rechtstreekse communicatie. Indien dit niet leidt tot resultaat, kunnen partijen bemiddeling inschakelen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.
Artikel 23: toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
De Overeenkomst of Consignatieovereenkomst wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst of Consignatieovereenkomst behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Leuven.